Політика конфіденційності
Інтернет-магазин HEATLINE (heatline.com.ua) · Редакція: 2026
Цей документ пояснює, які персональні дані ми збираємо, для чого використовуємо та як захищаємо. Користуючись сайтом heatline.com.ua, ви погоджуєтесь з умовами цієї політики.
1. Контролер персональних даних
| Оператор | ФОП Волчецька В.В., ІПН: 2976700863 |
| Сайт | heatline.com.ua |
| heatlineua@gmail.com | |
| Телефон | +38 (098) 006 00 66 |
| Правова база | ЗУ «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 №2297-VI |
2. Які дані ми збираємо
При оформленні замовлення ми збираємо такі персональні дані:
- Прізвище, ім'я, по батькові - для оформлення відправлення Новою Поштою
- Номер телефону - для підтвердження замовлення та зв'язку з покупцем
- Email-адреса - для надсилання підтвердження замовлення
- Адреса доставки - місто та відділення Нової Пошти
- IP-адреса та дані браузера - автоматично через технічні засоби сайту
Ми не збираємо дані банківських карток - оплата обробляється платіжним сервісом Plata by Mono (monobank) за їх власною політикою безпеки.
3. Мета обробки даних
| Виконання замовлення | Обробка, підтвердження та доставка замовлень |
| Зв'язок з покупцем | Повідомлення про статус замовлення, відповіді на запити |
| Оформлення доставки | Передача даних отримувача до Нової Пошти |
| Покращення сервісу | Аналіз поведінки користувачів (анонімно, через Google Analytics) |
| Відгуки клієнтів | Запрошення до програми Google Відгуки клієнтів після покупки |
4. Передача даних третім особам
Ми передаємо персональні дані лише в таких випадках:
- Нова Пошта - ПІБ, телефон та адреса для оформлення відправлення
- Plata by Mono (monobank) - обробка платежів (дані карток не передаються нам)
- Google LLC - аналітика (Google Analytics), реклама (Google Ads), відгуки (Google Customer Reviews) - дані передаються в знеособленому або зашифрованому вигляді
Ми не продаємо та не передаємо ваші дані іншим третім особам без вашої явної згоди.
5. Файли cookie та аналітика
Сайт використовує файли cookie для:
- Збереження вмісту кошика та сесії користувача
- Аналізу відвідуваності через Google Analytics
- Показу релевантної реклами через Google Ads
Ви можете відключити cookie в налаштуваннях браузера, однак це може вплинути на роботу сайту.
6. Термін зберігання даних
Персональні дані зберігаються протягом:
- Дані замовлень - 3 роки з моменту виконання замовлення (відповідно до вимог бухгалтерського обліку)
- Email та телефон - до відкликання згоди або видалення акаунту
- Cookie та аналітика - згідно з налаштуваннями Google Analytics (до 26 місяців)
7. Ваші права
Відповідно до ЗУ «Про захист персональних даних» ви маєте право:
- Доступ - отримати інформацію про те, які ваші дані ми обробляємо
- Виправлення - вимагати виправлення неточних даних
- Видалення - вимагати видалення ваших персональних даних
- Відкликання згоди - відкликати згоду на обробку даних у будь-який момент
- Заперечення - заперечити проти обробки даних у маркетингових цілях
Для реалізації прав надішліть запит на email: heatlineua@gmail.com
8. Безпека даних
8.1. Сайт працює виключно за протоколом HTTPS з SSL-шифруванням.
8.2. Доступ до персональних даних мають лише уповноважені особи, що пов'язані з виконанням замовлень.
8.3. Дані платіжних карток не зберігаються на наших серверах - вся обробка платежів здійснюється через захищену систему Plata by Mono.
9. Зміни до політики
Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику конфіденційності. Актуальна версія завжди розміщена на сторінці heatline.com.ua/privacy. Дата редакції вказана у заголовку документа.
Документ діє відповідно до ЗУ «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 №2297-VI
Політика конфіденційності
Інтернет-магазин HEATLINE (heatline.com.ua) · Редакція: 2026
Цей документ пояснює, які персональні дані ми збираємо, для чого використовуємо та як захищаємо. Користуючись сайтом heatline.com.ua, ви погоджуєтесь з умовами цієї політики.
1. Контролер персональних даних
| Оператор | ФОП Волчецька В.В., ІПН: 2976700863 |
| Сайт | heatline.com.ua |
| heatlineua@gmail.com | |
| Телефон | +38 (098) 006 00 66 |
| Правова база | ЗУ «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 №2297-VI |
2. Які дані ми збираємо
При оформленні замовлення ми збираємо такі персональні дані:
- Прізвище, ім'я, по батькові - для оформлення відправлення Новою Поштою
- Номер телефону - для підтвердження замовлення та зв'язку з покупцем
- Email-адреса - для надсилання підтвердження замовлення
- Адреса доставки - місто та відділення Нової Пошти
- IP-адреса та дані браузера - автоматично через технічні засоби сайту
Ми не збираємо дані банківських карток - оплата обробляється платіжним сервісом Plata by Mono (monobank) за їх власною політикою безпеки.
3. Мета обробки даних
| Виконання замовлення | Обробка, підтвердження та доставка замовлень |
| Зв'язок з покупцем | Повідомлення про статус замовлення, відповіді на запити |
| Оформлення доставки | Передача даних отримувача до Нової Пошти |
| Покращення сервісу | Аналіз поведінки користувачів (анонімно, через Google Analytics) |
| Відгуки клієнтів | Запрошення до програми Google Відгуки клієнтів після покупки |
4. Передача даних третім особам
Ми передаємо персональні дані лише в таких випадках:
- Нова Пошта - ПІБ, телефон та адреса для оформлення відправлення
- Plata by Mono (monobank) - обробка платежів (дані карток не передаються нам)
- Google LLC - аналітика (Google Analytics), реклама (Google Ads), відгуки (Google Customer Reviews) - дані передаються в знеособленому або зашифрованому вигляді
Ми не продаємо та не передаємо ваші дані іншим третім особам без вашої явної згоди.
5. Файли cookie та аналітика
Сайт використовує файли cookie для:
- Збереження вмісту кошика та сесії користувача
- Аналізу відвідуваності через Google Analytics
- Показу релевантної реклами через Google Ads
Ви можете відключити cookie в налаштуваннях браузера, однак це може вплинути на роботу сайту.
6. Термін зберігання даних
Персональні дані зберігаються протягом:
- Дані замовлень - 3 роки з моменту виконання замовлення (відповідно до вимог бухгалтерського обліку)
- Email та телефон - до відкликання згоди або видалення акаунту
- Cookie та аналітика - згідно з налаштуваннями Google Analytics (до 26 місяців)
7. Ваші права
Відповідно до ЗУ «Про захист персональних даних» ви маєте право:
- Доступ - отримати інформацію про те, які ваші дані ми обробляємо
- Виправлення - вимагати виправлення неточних даних
- Видалення - вимагати видалення ваших персональних даних
- Відкликання згоди - відкликати згоду на обробку даних у будь-який момент
- Заперечення - заперечити проти обробки даних у маркетингових цілях
Для реалізації прав надішліть запит на email: heatlineua@gmail.com
8. Безпека даних
8.1. Сайт працює виключно за протоколом HTTPS з SSL-шифруванням.
8.2. Доступ до персональних даних мають лише уповноважені особи, що пов'язані з виконанням замовлень.
8.3. Дані платіжних карток не зберігаються на наших серверах - вся обробка платежів здійснюється через захищену систему Plata by Mono.
9. Зміни до політики
Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику конфіденційності. Актуальна версія завжди розміщена на сторінці heatline.com.ua/privacy. Дата редакції вказана у заголовку документа.
Документ діє відповідно до ЗУ «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 №2297-VI